在車站客服中心設置可視化調(diào)度臺、調(diào)度話機作為指揮系統(tǒng)，統(tǒng)一管理車站各公共區(qū)域的招援求助對講終端。在車站站臺， 站廳及出入口設置招援求助對講終端，供乘客在緊急情況下與客服中心或車站值班員聯(lián)系。客服中心遇到乘客報警求助時，可通過可視化調(diào)度臺實時觀看求助對講終端視頻快速判斷現(xiàn)場，確定報警者狀況，并及時聯(lián)動相關部門，如就近醫(yī)院，及時給乘客提供必要的幫忙。
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