先試點(diǎn)、后推廣，在全市所有行政區(qū)投入運(yùn)行
2023年10月1日，香港居民詹先生在羅湖區(qū)深業(yè)東嶺路段按動“一鍵報(bào)警”，咨詢?nèi)绾无k理深圳居住證，轄區(qū)黃貝派出所民警立刻響應(yīng)，答疑解惑；10月3日，市民李先生的小孩玩耍時(shí)不小心壓壞他人手機(jī)，雙方口角，他隨即按動身邊的“一鍵報(bào)警”，民警迅速到場，及時(shí)化調(diào)糾紛。這是前期深圳公安在羅湖區(qū)試點(diǎn)“一鍵報(bào)警”便民服務(wù)中處置的兩起警情。如今，這樣的報(bào)警方式已經(jīng)從羅湖區(qū)推廣到深圳全市。
2023年9月22日，在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，深圳公安踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，在羅湖區(qū)試點(diǎn)推出“一鍵報(bào)警”便民服務(wù)，更好地服務(wù)市民群眾的報(bào)警需求。10月下旬，在總結(jié)羅湖試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深圳公安制定《深圳市公安局“一鍵報(bào)警”建設(shè)工作方案（試行）》，在全市啟動推廣建設(shè)工作。
截至目前，深圳公安已在全市各區(qū)口岸、車站、夜間經(jīng)濟(jì)帶、繁華商業(yè)區(qū)和治安防控點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域布設(shè)相應(yīng)數(shù)量的“一鍵報(bào)警”設(shè)備，并全面啟動運(yùn)作，警方通過該裝置能精準(zhǔn)確定報(bào)警求助人所在地點(diǎn)，快速調(diào)動周邊最小應(yīng)急單元、步巡、摩巡、車巡、動中備等五類巡控力量，根據(jù)實(shí)際需要梯次出警處置。
人性化設(shè)計(jì)裝置樣式，精細(xì)化提供接警服務(wù)
據(jù)了解，深圳公安在全市布設(shè)的“一鍵報(bào)警”樣式規(guī)格統(tǒng)一，安裝紅藍(lán)警燈、使用“緊急求助”和“SOS”的中英文標(biāo)識，并根據(jù)轄區(qū)警務(wù)室、崗?fù)ぁ⒖诎丁⒕皡^(qū)、公園等不同的區(qū)域特點(diǎn)和應(yīng)用場景，設(shè)計(jì)了掛壁式、立柱式、崗?fù)な胶蜋C(jī)器人式四種裝置樣式。
其中，掛壁式主要設(shè)置于建筑物外墻，便于群眾尋求幫助時(shí)使用；立柱式主要布設(shè)在廣場、商業(yè)區(qū)等，按鈕高度設(shè)置為1.4米，便于老人、兒童等報(bào)警求助；機(jī)器人式主要布設(shè)在口岸、車站、廣場等人流量較大的區(qū)域，通過移動巡邏，拓展使用半徑，方便市民報(bào)警求助；崗?fù)な降脑O(shè)計(jì)更是深圳公安出于為報(bào)警人提供相對安全環(huán)境的考慮，市民群眾前往按動“一鍵報(bào)警”按鈕后可以就地在崗?fù)?nèi)避險(xiǎn)或休息，原地等候民警到場，目前崗?fù)な健耙绘I報(bào)警”裝置主要設(shè)置在一些偏僻區(qū)域，如梧桐山上就設(shè)置了一處。
運(yùn)行過程中，“一鍵報(bào)警”功能實(shí)現(xiàn)了可視化接聽，群眾按下報(bào)警按鈕后，可與派出所接警前臺接警員進(jìn)行可視化對話，接警員可以通過“一鍵報(bào)警”終端看到報(bào)警人所處位置的現(xiàn)場情況，掌握報(bào)警人狀態(tài)，更精準(zhǔn)地提供報(bào)警服務(wù)。
每一臺“一鍵報(bào)警”終端的運(yùn)行情況都實(shí)時(shí)反饋到后臺系統(tǒng)當(dāng)中，有群眾按動“一鍵報(bào)警”按鈕，會自動推送報(bào)警人使用的“一鍵報(bào)警”裝置位置信息，并第一時(shí)間接入轄區(qū)派出所的接警平臺，便于派出所第一時(shí)間調(diào)度警力到場開展處置工作，進(jìn)一步縮減出警時(shí)間，提升民警到場速度。
此外，全市“一鍵報(bào)警”設(shè)備也與深圳市公安局110接處警平臺進(jìn)行了對接，群眾按動“一鍵報(bào)警”按鈕后，會自動生成相應(yīng)的110警情單，深圳市公安局情指中心將跟進(jìn)督導(dǎo)警情處置情況，確保群眾報(bào)警求助及時(shí)得到解決。
文章來源：南方都市報(bào)
